- Servizi di supporto ai consumatori
- Panoramica
- Protezione estesa
- Per PC
- Per stampanti
- Protezione antivirus e da furti
HP Care Pack
Può accadere di tutto, ma con HP Care Pack potrai contare sempre sulla massima tranquillità.
- Vantaggi
- Cosa include
- Piani
- Come funziona
- Vantaggi
- Cosa include
- Piani
- Come funziona
Proteggi il tuo investimento
È impossibile prevedere il futuro. Ma con un servizio di protezione per il tuo PC puoi evitare le brutte sorprese.
Riparazioni flessibili, in tutta rapidità
I nostri tecnici esperti possonoprelevare i dispositivi di persona e ripararliin breve tempo.
Copertura totale, senza se e senza ma
Riparazioni, parti di ricambio e manodopera: Care Pack include tutto questo.
Supporto di esperti
Stai riscontrando un problema? Non preoccuparti, riceverai tutta l'assistenza di cui hai bisogno.
Cosa include
Cosa include
Supporto telefonico e via chat
- Diagnosi e supporto da remoto, per problemi correlati ad avvio, prestazioni del sistema, connettività di rete... e questi sono solo alcuni esempi!
- Disponibile 5 giorni su 7
Prelievi e resi rapidi
- Etichetta e confezione di spedizione preaffrancata
- Tempo di risposta medio: 3-5 giorni lavorativi
Parti e know-how originali HP
- I tecnici certificati di HP ripareranno il tuo dispositivo con parti 100% originali HP
- Nessun costo occulto, anche se dobbiamo sostituire l'intero dispositivo
Piani
Copertura della garanzia
Protezione completa del dispositivo con opzioni di copertura avanzate.
- Piani di 2 e 3 anni disponibili
- Idonea per il softwareAbsolute Theft Protection² e McAfee LiveSafe™
Copertura post-garanzia
Protezione estesa del dispositivo dopo la scadenza della garanzia di base.
- Estensione della durata di 1 anno
- Estende solo la garanzia di fabbrica
- Idonea per il softwareAbsolute Theft Protection² e McAfee LiveSafe™
Come funziona
Inizia a utilizzare il tuo HP Care Pack in 5 semplici passaggi.
Acquisto
Scopri le opzioni Care Pack disponibili per il tuo dispositivo.
Registrati
Se hai acquistato il tuo Care Packtramite HP, la registrazione risultagià effettuata.
Contatta un tecnico esperto di HP
Puoi contare sul nostro team di esperti, che ti assisterà per qualsiasi problema correlato al dispositivo.
Pianifica il servizio di riparazione
Se non riusciamo a risolvere il problema, fisseremoun appuntamento con te per il prelievo del dispositivo.
Ripara o sostituisci
Utilizziamo esclusivamente parti di ricambio 100% originali HP. Se non siamo in grado di riparare il dispositivo, lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.1
Valutazioni e recensioni dei clienti
Mi ha permesso di risparmiare un bel po' di soldi.
Un Care Pack ti garantisce la massima tranquillità. Gli imprevistisono sempre dietro l'angolo. Un servizio fantastico.
Cliente verificato
Per chi vive in campagna, è un grande vantaggio.
Il fatto di poter contare sulla riparazione in fabbrica, a un prezzo davvero vantaggioso, mi fa stare tranquillo.
Cliente verificato
Un servizio dal prezzo eccezionale.
Ho acquistato il mio primo Care Pack un anno fa. Il miolaptop si è guastato, e dopo aver provato varie procedure di risoluzione dei problemi,ho dovuto spedirlo al centro di riparazione. A causa di un componente mancante,HP si è offerta di sostituire il dispositivo con unodi valore equivalente.
Cliente verificato
Meglio prevenire che curare
L'ho acquistato per il mio nuovo Envy. Quando si viaggia moltopuò succedere di tutto, quindiho deciso di acquistare lacopertura per danni accidentali per sentirmi più tranquillo.
Cliente verificato
Ottimo servizio
Il servizio di garanzia mi ha talmente soddisfatto che ho voluto rinnovarlo.
Cliente verificato
Vale il prezzo
In passato ho dovuto spendere un sacco di soldi per far riparare un computer o per acquistarne uno nuovo. Grazie a questo servizio, queste due opzioni ora sono un ricordo del passato.
Cliente verificato
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Disclaimer
1 Se il supporto tecnico non è in grado risolvere il problema telefonicamente da remoto, HP sostituirà il prodotto guasto con uno nuovo o praticamente nuovo senza difetti estetici importanti.
2 Una copia di ciascuna fattura/ricevuta originale o "Servizi HP Care Pack - Ricevuta di pagamento". Il nome sulla fattura deve corrispondere a quello riportato nel modulo di richiesta. Per tutti i dettagli, consultare il modulo di sconto.
I livelli di servizio e i tempi di risposta per i servizi Care Pack possono variare a seconda della località geografica. Si applicano restrizioni e limitazioni. Il servizio decorre a partire dalla data di acquisto dell'hardware. Per ulteriori informazioni, visitare (Termini e condizioni)
